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Viaggiare in aereo comporta spesso la necessità di imbarcare valigie o attrezzature di valore. Tuttavia, il rischio di smarrimento o danneggiamento del bagaglio non è da sottovalutare. Quando la compagnia aerea perde o danneggia un bagaglio, il passeggero ha diritto a richiedere un risarcimento, ma ci sono procedure specifiche da seguire per garantirsi la migliore possibilità di ottenere un rimborso o una compensazione adeguata.

DENUNCIA IMMEDIATA: MODULO PIR

Se all’arrivo a destinazione scoprite che la vostra valigia è stata danneggiata o non è arrivata, la prima cosa da fare è recarsi immediatamente al banco “Lost & Found” dell’aeroporto. Qui dovrete compilare il PIR (Property Irregularity Report), un modulo che segnala ufficialmente l’irregolarità del bagaglio. Questo passaggio è essenziale, poiché senza la denuncia tempestiva, la compagnia potrebbe rifiutarsi di procedere al risarcimento.

Nota importante: Il PIR deve essere compilato entro le 24 ore per i voli nazionali e entro 7 giorni per i voli internazionali. Se la denuncia viene fatta successivamente, i vostri diritti potrebbero essere ridotti.

DOCUMENTARE I DANNI

Nel caso di un bagaglio danneggiato, è fondamentale scattare fotografie dettagliate che mostrino il danno subito dalla valigia o dall’attrezzatura al momento della scoperta. La documentazione visiva sarà utile per sostenere la richiesta di risarcimento. Conservate inoltre eventuali ricevute o fatture che attestino il valore degli oggetti danneggiati o persi, poiché la compagnia aerea potrebbe chiedervi una prova del valore economico degli articoli trasportati.

RICHIESTA DI RISARCIMENTO

Una volta compilato il PIR, potete avviare formalmente la richiesta di risarcimento nei confronti della compagnia aerea. Questa deve essere presentata per iscritto, allegando:

Una copia del PIR
Il biglietto o la carta d’imbarco
La ricevuta del bagaglio imbarcato (in caso di bagaglio registrato)
Le foto dei danni (se presenti)
Le ricevute degli articoli danneggiati o persi, se disponibili

TERMINI DI PRESENTAZIONE DELLA RICHIESTA

I termini per presentare la richiesta variano in base al tipo di problema:

Per bagaglio danneggiato: la richiesta va presentata entro 7 giorni dall’arrivo.
Per bagaglio smarrito o in ritardo: se il bagaglio non viene recuperato entro 21 giorni, si considera ufficialmente perso, e avete fino a 2 anni per fare richiesta di risarcimento.

COMPENSAZIONE E RESPONSABILITÀ DELLE COMPAGNIE AEREE

Le compagnie aeree sono responsabili dei danni o della perdita del bagaglio, ma la compensazione può variare in base alle convenzioni internazionali applicabili, come la Convenzione di Montreal o la Convenzione di Varsavia.

Convenzione di Montreal: prevede un risarcimento massimo di circa 1.288 DSP (Diritti Speciali di Prelievo, una valuta utilizzata dal Fondo Monetario Internazionale), che al cambio attuale corrisponde a circa 1.600 euro. Questo limite si applica sia ai danni che allo smarrimento del bagaglio.
Convenzione di Varsavia: ancora applicata in alcuni paesi, stabilisce un limite di risarcimento più basso, generalmente intorno ai 20 dollari per chilogrammo di bagaglio.

Le compagnie aeree non sono responsabili per danni a oggetti di valore come denaro, gioielli o elettronica se questi erano stati imbarcati nel bagaglio da stiva. È quindi sempre consigliabile portare con sé questi beni nel bagaglio a mano.

COSA FARE IN CASO DI BAGAGLIO IN RITARDO

Se la vostra valigia arriva in ritardo, la compagnia aerea è comunque tenuta a risarcirvi per le spese urgenti e necessarie che dovrete sostenere nel frattempo, come l’acquisto di abiti o prodotti per l’igiene personale. Anche in questo caso, è importante conservare tutte le ricevute degli acquisti effettuati durante il periodo di attesa.

ASSICURAZIONE VIAGGIO

Oltre alla responsabilità delle compagnie aeree, avere un’assicurazione di viaggio che copra i danni o la perdita del bagaglio può offrirvi una protezione aggiuntiva. Molte polizze includono anche il rimborso per i beni di valore che le compagnie aeree non risarcirebbero.

COSA FARE IN CASO DI DANNEGGIAMENTO O SMARRIMENTO VALIGIA DA PARTE DI UNA COMPAGNIA AEREA

Se la vostra valigia o attrezzatura viene smarrita o danneggiata durante un viaggio aereo, è fondamentale agire rapidamente, compilare correttamente il modulo PIR e presentare una richiesta di risarcimento entro i termini previsti. Conoscere i propri diritti e seguire i passaggi corretti può fare la differenza nel ottenere una compensazione adeguata. In caso di dubbi, rivolgersi a un avvocato specializzato in diritto del trasporto aereo può essere un’ottima idea per proteggere al meglio i propri interessi.

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Foto Agenzia Liverani