Viviamo in un mondo dove i prodotti di consumo – alimentari, elettronici, meccanici, cosmetici o farmaceutici – sono parte integrante della nostra quotidianità. Tuttavia, nonostante gli standard di qualità e sicurezza, può accadere che un prodotto presenti difetti tali da causare danni a persone o cose. In questi casi entra in gioco un importante strumento di tutela giuridica: il risarcimento per prodotti difettosi.

Indice

COSA SI INTENDE PER PRODOTTO DIFETTOSO?

Un prodotto è considerato difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere, tenuto conto di:

La presentazione del prodotto (es. etichettatura, istruzioni, avvertenze);
L’uso al quale il prodotto può essere ragionevolmente destinato;
Il momento in cui il prodotto è stato messo in commercio.

È importante sottolineare che non è necessario che il prodotto sia completamente inutilizzabile o danneggiato: è sufficiente che presenti una pericolosità non prevedibile o non comunicata adeguatamente al consumatore.

NORMATIVA DI RIFERIMENTO DEL RISARCIMENTO PER PRODOTTI DIFETTOSI

In Italia, la materia è regolata principalmente dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare agli articoli 114–127, che recepiscono la Direttiva europea 85/374/CEE sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

CHI È RESPONSABILE?

Il soggetto tenuto al risarcimento può essere:

Il produttore del bene finito, di una sua parte o della materia prima;
L’importatore nell’Unione Europea;
Il fornitore, se non comunica entro 3 mesi l’identità del produttore o dell’importatore.

In alcuni casi, anche il venditore può essere coinvolto, soprattutto se ha omesso di informare correttamente il cliente o ha continuato a commercializzare il prodotto nonostante i difetti noti.

CHE TIPO DI DANNI POSSONO ESSERE RISARCITI?

Il risarcimento riguarda:

Danni alla persona: lesioni fisiche o danni alla salute causati dal prodotto;
Danni a cose: distruzione o deterioramento di beni mobili, purché diversi dal prodotto stesso, con una franchigia di €387,00.

Non sono risarcibili i danni puramente economici (es. perdita di guadagno per impossibilità d’uso), salvo che non vi sia anche un danno materiale o personale.

REQUISITI PER OTTENERE IL RISARCIMENTO PER PRODOTTI DIFETTOSI

Il danneggiato deve dimostrare:

Il danno subito (es. attraverso certificati medici, foto, fatture, testimonianze);
Il difetto del prodotto (es. tramite perizie, prove documentali);
Il nesso causale tra il difetto e il danno.

Non è necessario dimostrare la colpa del produttore: si tratta infatti di una responsabilità oggettiva.

ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

Il produttore può evitare la responsabilità solo in specifici casi, tra cui:

Il difetto non esisteva al momento della messa in commercio;
Il difetto non era prevedibile secondo lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche del momento;
Il danno è causato da un uso improprio non ragionevolmente prevedibile.

PRESCRIZIONE E DECADENZA PER IL RISARCIMENTO PER PRODOTTI DIFETTOSI

Due termini fondamentali da ricordare:

Il diritto al risarcimento si prescrive in 3 anni dalla data in cui il danneggiato ha avuto conoscenza del danno, del difetto e dell’identità del responsabile;
L’azione non può comunque essere esercitata oltre 10 anni dalla data in cui il prodotto è stato messo in commercio.

COME AGIRE PER OTTENERE IL RISARCIMENTO PER PRODOTTI DIFETTOSI

PASSAGGI CONSIGLIATI

Conservare il prodotto e la documentazione: scontrini, manuali, etichette, foto del danno, certificati medici.
Inviare una diffida formale al produttore o venditore: meglio se a mezzo PEC o raccomandata A/R.
Richiedere una perizia tecnica: può essere utile per provare il difetto.
Tentare la conciliazione: possibile tramite associazioni di consumatori o organismi di mediazione.
Agire in giudizio: se non si raggiunge un accordo, è possibile rivolgersi al tribunale competente.

ESEMPI

Batteria esplosiva di uno smartphone: danni fisici e psicologici → risarcimento completo.
Alimento contaminato: intossicazione → risarcimento per spese mediche, giorni di malattia e danno biologico.
Frullatore difettoso che rompe un dente → danni alla persona + danni estetici → risarcimento danni patrimoniali e morali.
Giocattolo con parti non a norma: rischio per minori → ritiro dal mercato + possibili azioni civili.

DIFFERENZA TRA PRODOTTO DIFETTOSO E GARANZIA

Non bisogna confondere la responsabilità per prodotto difettoso con le garanzie legali o commerciali:

La garanzia legale (2 anni) copre i difetti di conformità (es. malfunzionamenti).
La responsabilità per prodotto difettoso copre i danni causati da pericolosità non prevedibili, anche oltre il periodo di garanzia.

RUOLO DEL LEGALE NEL RISARCIMENTO PER PRODOTTI DIFETTOSI

Un avvocato specializzato in diritto civile o diritto del consumo può:

Valutare la fondatezza della richiesta;
Assistere nella redazione della diffida;
Avviare una mediazione o causa legale;
Quantificare correttamente il danno (biologico, morale, patrimoniale).